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コスメディクス.jpでは、利用者個人に関する情報を取り扱う部門あるいは部署単位で管理責任者を配置し、その管理責任者に適切な管理を行わせています。

プライバシー保護とセキュリティ

会員登録ができません。

学校や会社などでコンピューターを使用している場合、ネットワークの設定によってはSSLがご利用いただけない場合があります。その場合はサーバ管理者の方にご相談してみてください。その際は推奨環境をご確認の上、再度手続きを行ってください。

または、お問い合わせ窓口に必要事項をご記入の上、ご連絡ください。

会員登録確認メールが届きません。

【PCメールアドレスをご利用の方へ】
お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフト等の設定により「迷惑メール」と認識され、メールが届かない場合があります。 (特にYahoo!メールやGmailなどのフリーメールをお使いの方)
その場合は「迷惑メールフォルダ」等をご確認いただくか、お使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。

●Gmailをご利用の方はこちらをご確認ください。

●Yahoo!メールをご利用の方はこちらをご確認ください。

【携帯・スマートフォンのアドレスをご利用の方へ】
docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メー ルが正しく届かないことがございます。

以下のドメインを受信できるように設定をお願いします。
cosmedics@otsuka.jp

今まで一度も登録したことがないのに、「すでに会員登録で使用されているメールアドレスです。」と表示されます。

「すでに会員登録で使用されているメールアドレスです。」と表示される場合、以下の理由が考えられます。

  • ・以前に大塚製薬のキャンペーンで応募したことがある。
  • ・以前に同ドメインを使用していた方がいて削除を行っていない。
  • ・別の方が入力を間違えて登録した。

上記のような場合は、お問い合わせ窓口に必要事項をご記入の上、ご連絡ください。

メールアドレスや住所が変更になった場合は?

メールアドレスの変更、お引越し等で住所や電話番号が変わった場合は、お早めにコスメディクス.jpにご登録して頂いた内容もご変更ください。キャンペーンに応募後、ご当選されましても商品等が届かない場合があります。
ログインすると、「お客様情報変更」から変更することができます。

退会方法について教えてください。

ログイン後に、「退会」ボタンまたは「マイページ解除」ボタンにて、WEB画面上より手続きが可能です。

ID、パスワードについて

パスワードは安全性の為にも定期的変更されることをおすすめいたします。

パスワードを忘れてしまった場合は?

ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」から変更の手続きをお願いします。

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